Política de envío

Política de Envío

En Azul Lavanda Florería, nos comprometemos a garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones y en el tiempo acordado. A continuación, se describen las condiciones de nuestro servicio de envío.

1. Zonas de Entrega

• Realizamos envíos en áreas específicas de Ciudad de México, Guadalajara, y Metepec.
• Si el destino del pedido está fuera de estas zonas, sugerimos contactar directamente para verificar la disponibilidad de entrega especial.

2. Tiempos de Entrega

• Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. podrán entregarse el mismo día, sujeto a disponibilidad del producto.
• Los pedidos realizados después de ese horario se entregarán al día siguiente o en la fecha acordada durante la compra.
• No garantizamos entregas en días festivos o fuera del horario comercial a menos que se haya pactado con anticipación.

3. Costos de Envío

• El costo del envío se calculará en función de la ubicación de la entrega y se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
• Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a un monto mínimo (informado en nuestra tienda en línea).
• Entregas urgentes o fuera del área de cobertura pueden generar cargos adicionales.

4. Intentos de Entrega

• Si el destinatario no está disponible al momento de la entrega, se intentará contactarlo para reprogramar.
• En caso de no poder concretar la entrega en el segundo intento, se acordará la recogida en tienda o se aplicará un costo adicional por un nuevo envío.

5. Condiciones Especiales para Productos Delicados

• Las flores son productos perecederos que requieren cuidado especial. Nos aseguramos de que los arreglos lleguen frescos y en óptimas condiciones.
• Si el pedido no puede ser recibido en la fecha acordada, no nos hacemos responsables por deterioros que ocurran por retrasos ajenos a nuestro control.

6. Seguimiento del Pedido

• Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un aviso por WhatsApp o correo electrónico con detalles de la entrega.
• Para cualquier cambio o duda sobre el estado del pedido, el cliente puede contactarnos directamente.

7. Contacto para Soporte de Envíos

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con la entrega de tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros: