Términos del servicio

Bienvenido a Azul Lavanda Florería. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Estos términos regulan el uso de nuestros servicios y productos, por lo que es importante que los leas detenidamente.

1. Generalidades

  • Los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
  • Los precios publicados incluyen impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si se presentan errores en la información proporcionada o situaciones imprevistas.

2. Pedidos y Pagos

  • El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos al realizar un pedido.
  • Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras y deben ser confirmados antes del envío.
  • No se acepta reembolso en efectivo si el pago fue realizado mediante tarjeta o transferencia bancaria.

3. Envíos y Entregas

  • Los tiempos de entrega serán confirmados durante la compra. Sin embargo, pueden variar por razones fuera de nuestro control, como tráfico, condiciones climáticas u otras eventualidades.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que alguien esté presente para recibir el pedido en la dirección proporcionada.
  • Si el destinatario no se encuentra al momento de la entrega, se intentará contactar para coordinar una nueva entrega, que puede generar costos adicionales.

4. Cancelaciones y Modificaciones

  • Las cancelaciones o modificaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
  • Si el pedido ya fue procesado o entregado, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
  • No se permiten cancelaciones de productos personalizados o pedidos especiales.

5. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido

  • Si el cliente recibe un producto en mal estado o un pedido incorrecto, debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
  • Se solicitará evidencia del problema (como fotos) para evaluar la situación y determinar si se realiza un reemplazo o reembolso.

6. Responsabilidades

  • Azul Lavanda Florería no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas (como clima o problemas logísticos).
  • Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos del catálogo sin previo aviso.

7. Modificaciones de los Términos de Servicio

Estos términos pueden ser actualizados sin previo aviso. Cualquier modificación se publicará en nuestra página web y será efectiva a partir de su publicación.

8. Contacto

Para dudas o aclaraciones, estamos a tu disposición: